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為保障您的權益,並遵守《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,菓味良品針對食品類商品訂定以下退換貨說明。請您在下單前務必詳細閱讀。
本店販售之商品屬 食品類(果乾、糖果、餅乾),具有保存期限及衛生安全考量,凡商品一經拆封、食用、或因保存不當而變質者,恕無法接受退換貨。
收到商品後,如遇以下情況,請於 到貨後 7 日內(含例假日)與我們聯繫,我們會協助換貨或退款:
商品本身瑕疵(如破包、嚴重受潮、內容物異常)。
與訂單不符(如品項、數量、口味寄錯)。
運送過程造成的嚴重損毀(需提供外箱與商品照片)。
※ 請務必提供:商品照片、外包裝照片、訂單資訊,以協助我們快速處理。
基於食品安全規範,下列情形恕不受理退換貨:
商品已拆封、開封、食用、或人為造成損壞。
未依建議方式保存而導致變質。
個人口味、甜度偏好、外觀認知差異等主觀因素。
超過收貨後 7 日鑑賞期(非試吃期)。
※ 鑑賞期非試吃期,食品一旦拆封將無法再販售,故無法接受退貨。
請於收到商品後 7 日內 聯繫客服:
請提供:
訂單編號
問題敘述
商品與包裝照片
經確認符合退換貨條件後,我們將:
安排換貨寄送,或
辦理退款(LINE Pay / 信用卡退款作業依銀行流程需 7–14 個工作天)。
若需退貨,我們會提供寄回地址。商品必須 保持未拆封、包裝完整 才能辦理退貨。
寄回運費原則如下:
因本店出貨錯誤或商品瑕疵 → 由本店負擔
因個人因素申請退貨(且符合未拆封)→ 由消費者負擔運費
若您選擇面交取貨,視同完成驗收。若發現商品瑕疵,請於 取貨當日 聯繫我們,我們將協助換貨。
食品類商品不適用 7 日無條件退貨,僅適用未拆封商品。
若因地址填寫錯誤、未取件等因素造成包裹退回,須由消費者負擔第二次寄送費用。




